网人365／Emily揭想当空服员「最重要特质」　语言能力仪态都「只是基本」！

想考空服员的人一定都知道空姐报报Emily，Emily是在这个业界非常知名的网红，同时也是现役国泰航空空姐。Emily常分享考试技巧，甚至连面试后的检讨都有指导！Emily就像是摇篮一样，许多人靠着她的分享顺利当上空服员。不过你们知道想要成为空服员，最重要的到底是什么吗？其实是一个再基本也不过的心态……

当了空服员多年的Emily最初会踏上这条路跟大部分人很相似，就读文藻外语大学的Emily看到了回学校演讲的空服员学姐，穿着制服的她们看起来光鲜亮丽，生活似乎也过得多采多姿，于是就萌生了加入航空业的念头，没想到这一待就是好几个年头。

成为空服员不可避免的会遇到很多奥客，甚至因为飞行的关系导致身体微恙。尽管如此，还是很多人挤破头想加入航空业，我想大家最想知道的，大概就是究竟要具备什么才能当上空服员了吧？Emily也跟我们分享，其实想要成为空服员最重要的并不是语文能力多好、仪态多端正，那些都只是一个基本门槛。最重要的是要有「同理心」。

Emily分享了一个故事，有一次飞行机上有小孩身体不舒服所以吐了，当然也因此弄脏衣服裤子，密闭的机舱顿时充满气味，当下她们马上帮客人清理，而客人则是既不好意思又很感激她们的协助。

Emily也表示，其实空服员就是服务业，她们只是在做该做的事情，就像大家常讲的「Treat people the way you want to be treated.」(己所不欲，勿施于人。) 要能站在对方的立场去想，才是最重要的一件事情。

除此之外，还有一件事也让Emily印象很深，那时Emily刚成为空服员不久，有次从杜拜起飞不到10分钟，组员都还坐在位子上，就突然有一位印度客人呼吸困难昏倒。随后组员们当然马上过去急救，同时打电话给空中医疗团，联络机长请机长决定如何处理，想当然客舱当时引起一阵骚动。不过幸运的是，当时才刚离开基地没多久，于是他们就整机直接飞回杜拜，客人也在落地后马上送医。

听完Emily的故事之后，相信大家也更了解空服员不是一个轻松的职业了吧？每天都有超多突发状况要面对，不过尽管当空服员有很多辛苦之处，有时受了委屈也只能往肚里吞。

但当Emily被问到「如果让妳重新选择一次，妳还会想当空服员吗？」这个问题时，Emily却一口回答「还是会，而且很感谢自己走上这条路。」因为她很感谢自己身为空服员，才能体验到那些一般职业没办法体验到的事情。

Emily也说，她最喜欢这个工作的一点就是「生活弹性很大。」因为组员的人数非常多，所以每次飞行都会是不同的伙伴。即使在这班飞机上发生了什么不愉快的事情，下一趟旅程遇上的又会是全新的组员。对Emily来说，每一次飞行都是一个全新的开始。

听完Emily分享她在飞机上遇到的故事之后，你是不是也跟我一样觉得听不够还想继续听呢？其实Emily现在正在计划出新书，预计2020上半年就会推出，新书内容就是满满的空服员奇闻轶事，还有在各国的所见所闻，详情请密切关注Emily的粉专跟IG哦！

市长：好喜欢充满正面能量的Emily～～