相信大家都有看到英国情侣抱怨台湾隔离环境的新闻，不过这件事情一爆发，卫生局马上公开环境打脸对方，不过后来女方娜塔莉 (Natalie Dawson) 也透过讯息道歉，虽然卫生局非常暖的回应「不用担心，我们会继续照顾你们。」不过现在中央流行疫情指挥中心表示，因为两位「有损我国形象，所以不给防疫补偿金。」
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原本结束14天的居家检疫后，会得到1天大约1千元的防疫补偿金，不过根据《自由时报》报导，这次BBC上的文章内容跟事实有诸多不符合事实之处，有损我国国际形象，而且还有可能会让外界误解台湾的防疫环境，有违反「严重特殊传染性肺炎隔离及检疫期间防疫补偿办法」以及「传染病防治法」的疑虑，所以经过指挥中心评估后，决定不发给两名外籍旅客1天1千元的补偿金。
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根据《中央社》报导，此为女方娜塔莉 (Natalie Dawson) 的道歉简讯全文。
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Hi. I’m sure you have seen the BBC. I am sorry if you have read it. I didn’t know anything about it until today. I appreciate what you have done for myself and Rohan and I can only apologise. I am doing what I can to get it taken down as soon as possible.
「嗨，我相信你们已经看到BBC (的报导) 。如果你们看到了，抱歉。我在今天之前，完全不知道有这件事。我感谢你们为我和罗恩 (Rohan，男友) 所做的事，我只能道歉。我在尽我的力量，尽快把它 (指BBC的报导) 下架。」
早前BBC原本在报导上补上了我国外交部说法，不过目前文章已经删除，而这两位英国情侣将在今 (27日) 晚间11时59分解除隔离，不过因为他们距离市区太远、时间也太晚，所以卫生局会在29日上午派人将两位送达花莲火车站。
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市长：一想到负责照顾他们的人看到报导会有多切心就觉得心疼。
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