影／「嬰兒爆哭嘶喊」家長看監視器心寒！保母拒退費嗆：等於要我去死

目前受疫情影響，政府宣布各級學校及幼兒園停課，居家保母和托嬰機構也配合停托至7月2日。不過卻有讀者投訴，家裡請的保母不願意退費還翻臉擺爛，放任寶寶大哭不管！家長看到監視器畫面百般不捨：「實在不敢再用她！」

翻攝自台北市政府。

來自新北市中和區的讀者陳先生表示，家裡每月20號都會預付下個月的保母費用，但6月礙於疫情需要暫停居家托嬰，所以和保母蔡小姐討論退費問題。根據衛福部資料，保母應「依請假、配合停托之日數退還月費之一定比例或固定金額」，6月份也沒有收托，所以不應該收取費用。蔡姓保母卻拒絕全額退還6月費用，告訴陳先生「她有孩子要養有房貸要繳，要她全退等於要她去死」。

翻攝自讀者提供影片，下同。

雖然陳先生致電詢問社會局，得到的答案也是要保母「全額退費」，但後來陳先生讓步，僅要求蔡姓保母「退還1／2的費用」。不料蔡姓保母反悔不退費，甚至「態度消極把個人情緒帶到孩子身上」。事後陳先生從監視器畫面發現，寶寶大哭長達3分鐘以上，蔡姓保母不但沒有檢查寶寶的狀況，「連出聲哄騙安撫動作都沒有」。

監視器畫面中可以看到寶寶持續大哭，但蔡姓保母似乎事不關己，還拿手機出來看，沒有要關心寶寶。

寶寶哭到搖籃都大力搖晃，蔡姓保母依舊故我，還起身到旁邊收拾包包、拿水壺。

在寶寶大哭不停的情況下，保母完全沒有上前關心。說不定寶寶是尿布濕了或身體不舒服，但蔡姓保母不只冷眼旁觀，還擅自離開房間。

後來蔡姓保母就像時間到要打卡下班的員工，持續不理會寶寶的哭聲。連小孩大哭尖叫，甚至被噎到咳嗽也不管，蔡小姐在旁邊擺爛折圍裙。最後東西收完直接離開房間，留下哭聲從未停過的小嬰兒。

陳先生和妻子發現這個狀況後非常心疼，因為「寶寶有疝氣開刀過，情緒不能太過激動」，蔡姓保母明知道卻不管，讓家長決定和她解約。後續家長想和保母聯絡詢問影片中的狀況，蔡小姐態度消極不接電話，甚至掛電話。

陳先生指出蔡姓保母已經負責照顧孩子4個月了，「平常態度認真謹慎一切正常，後來因為費用問題而變了樣！」蔡姓保母後來還擅自製作一份解約書，內容竄改退費變成只退1／3，讓家長氣憤傻眼。目前陳先生已經和蔡姓保母解約，尚未收到退費，卻也聯絡不到人。陳先生看到孩子遭受這種對待，心疼表示「希望不要再有下一個家庭受害，請各位家長告訴朋友務必留意小心。」

乖乖在家看影片：