民众目击「高铁人员跪地道歉」　网揭真相：别装死

有民众近日搭乘高铁时，捕捉到令人困惑的一幕。有人拍下有高铁服务人员跪在地上向每一排客人道歉的画面，手中正不断擦拭着地板，画面曝光让不少网友好奇到底发生什么事，而真相更是让人气愤。

一名网友在脸书社团「爆废公社」分享了照片，图中一名高铁服务人员跪在地上，向每一排乘客道歉并擦拭地板，原PO表示「不知为了什么原因，她一排一排客人道歉，然后跪下清洁擦拭。向所有辛苦工作的人，致上谢意，辛苦了」照片曝光引来网友的询问，「想知道原因与真相」、「为什么要道歉？」、「真的是辛苦这位工作人员了」、「亚洲工作文化真的越看越不喜欢，没有个人意识、没有劳工尊严」、「我觉得高铁的服务品质都蛮好的，但看他这样好辛苦」。

有遇过类似状况的网友解答，「饮料打翻，高铁行驶中流到其他位置。」、「就打翻饮料的人在知情抑或不知情的情况下让饮料流整排，清洁人员逐排擦拭时怕打扰到其他乘客只好一一道歉」、「应该是打翻饮料，之前有遇过一次，他们沿排赶快止住，也一直说抱歉、不好意思的话，不过他们真的辛苦」、「打翻饮料、吐、尿下去的都遇到过，第一时间事主都没有通知服务人员，也没有用纸试着阻隔，然后那些东西就随着列车加速往后流，减速往前流，然后就可怜了清洁人员」。

其实如果打翻饮料的当下马上擦拭清理，或是有人及早通知清洁人员，就能越快止住液体往后流，无奈似乎许多人都不愿意承认是自己打翻，「通常是最后面有人打翻饮料，因为他要擦要请客户避开道歉，我之前遇到过我后面的打翻还装死」、「我有遇过饮料倒翻的肇事者不讲，一路留到前面，然后许多人看到也没说，最后是我去说，不然就越流越前面，就擦越久」、「就是有人打翻饮料，装死不承认」。

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