买了衣服想要退货却发现店家不给退,且被告知只有自己国家的人「不得退货」,到底发生什么事?最近加拿大羽绒衣品牌因为不让中国门市民众退货而登上热搜,网友也开始盘点其他国际精品,并发现法国精品LV也不让中国退货,点燃中国网友怒火,痛批双标要这些品牌滚出中国。
示意图,翻摄自Canada Goose官网,下同。
根据《北京头条》报导,事件的导火线是一名上海假性女子,在加拿大高端羽绒衣品牌Canada Goose门市买了衣服,是后发现商标绣错想退货,才发现品牌的更换条款竟有一条「所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款」,让她气得诉诸媒体并让此事上了热搜。
事件越演越烈,《央视》记者也列出其他对中国有差别待遇的国际品牌,其中特别点名了法国精品路易威登 (LV) 在中国7天可退货、30天内可换货,但在美国、加拿大则是30天内可退货。此外在国家退换货政策中,更直接写明「全球任何一家门店都接受退换,但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区」。
示意图,翻摄自pinterest。
此事让中国网友气的炸锅,「你为它贡献巨大市场营收,它却都在歧视你」、「居然敢到中国本土耍强盗」、「双标的话就滚出中国,国货牌子好用的不少」、「国外品牌真的是不长记性,总觉得中国人好欺负好忽悠」、「让这个品牌滚出中国」、「商标都能绣错,是不是瑕疵品啊」、「这种霸王条款就是对中国大陆的歧视,一个企业哪来的胆?」
翻摄自微博,下同。
虽然事后Canada Goose在微博发文解释,更换条款实际是「在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款」并更进一步指出第七条「不影响顾客依据相关法律享有的权利」,但网友们仍不买单,要该品牌退出中国的声浪不断。
上海市消保委在1日约谈Canada Goose公司,据悉事主贾小姐已在2日完成退货,Canada Goose也已提交相关正式说明,但消保委质疑为何中国市场不能和该品牌全球官网所采取的30天无理由退货政策相同,因此下周将会再次约谈。
不知道台湾是几天?
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