心理师只讲1句「插队大哥乖乖走去后面」　这招拒绝别人更有效

大家时间都宝贵，却总有人自私要求特权，要是在结帐队伍中遇到插队的人，你会出声制止吗？临床心理师张荣斌这天去买咖啡时排在第3个，一位大哥突然出现还冲到队伍最前面点餐，被店员制止后大哥对着张荣斌心理师嘟哝：「要排队唷？我只是要一杯美式而已。」张心理师简单回应一句话之后，大哥竟然就乖乖听话排后面了。事后张心理师回想分析，发现双方对话中用到了心理学上1招拒绝他人的好方法。

示意图非当事人，翻摄自《今生是第一次》。

张荣斌心理师在脸书粉丝专页「张荣斌心理师的运动处方笺」分享买咖啡被插队的遭遇。突然冲出来的大哥被店员制止后，看了原先守规矩排队的3位客人，刚好和排第3位的心理师对到眼。大哥走过来对他说：「我只是要一杯美式而已。」张心理师纳闷难道大哥是想要求让位，于是随口回答：「嘿啊！要排队……我只是要两杯拿铁而已。」接着大哥就点点头走到最后面排队了。

示意图非当事人，翻摄自《要来杯咖啡吗》。

张荣斌心理师后续回想发现，根据心理学研究，「在请求别人时，只要给得出理由，不管理由是什么，对方答应的机会都会提高～」像咖啡厅的大哥就是用「我只是要一杯美式而已」当作插队理由，张心理师指出：「但拒绝别人时，也可以用同样的方式唷！就像『我只是要两杯拿铁而已。』」

成功用过同一招的网友们也分享：「我也有。排队买票，有个阿姨突然之间走到我前面跟我前面的人搭讪，说了几句，回头问我：『介意我买一张票吗？』我：『你要买全部票我都不介意，我很介意你不排队。』」、「曾经我也这样回过！对方是说：我要一个原味蛋饼很快。我回：我也是要一个原味蛋饼，我在排队了更快。然后当时讲完，我自己还笑出来，然后怕不礼貌还一直憋笑 ，还好当时有戴口罩」。换作是你会怎么回应插队大哥？

除了张心理师分享的「给出理由」，还有什么拒绝人的好方法吗？平常开口拒绝时，即使自己完全合理，内心是否会觉得有点尴尬愧疚，忍不住就跟对方道歉呢？日本客诉处理专家津田卓也在著作《拒绝人反而为自己的印象加分》中分享，比起常用的「不好意思」，在拒绝对方时改说……【下滑延伸阅读看更多】

示意图非当事人，翻摄自《99.9不可能的翻案》。