7-11店长「妻子过世」没24小时营业　店长「遭求偿1700万」总公司回应了

虽然7-ELEVEN有些东西跟传统市场比，稍微贵一些，但因为是24小时，半夜肚子饿不用怕，加上随处可见，所以深受客人喜爱。然而，这种不打烊的制度，其实让许多业者吃了不少苦头。

根据《朝日新闻》报导，日本东大阪某名57岁的男子，过去与妻子共同经营一间7-ELEVEN，但后来妻子因病去世，加上4名长期兼职的工读生陆续离职，店内人手严重不足。对此，男子无可奈何，一人扛起责任，从凌晨5点工作到半夜两点，很常连续上工16小时，虽然儿子偶尔会来帮忙，仍旧吃不消，明显过劳。

为了避免身体撑不住，男子只好在2019年2月1日，更改7-ELEVEN的营业时间，从24小时缩短至清晨6点至隔天凌晨1点，下班后至少可以回家休息。然而，在日本的7-ELEVEN契约当中，有明确规范「在没有透过书面达成特殊共识的前提下，不允许门市的营业时间未满24小时，除了位于办公大楼内门市可除外。」

可想而知，男子的行为立刻激怒总公司，并派人出面告知他，需要立刻恢复24小时的营业时间，还要求赔偿1,700万日币 (约新台币480万元) ，即便店长他解释，「我是因为妻子过世，加上员工陆续离职，提高时薪仍征不到人手，才缩短开业时间」，对方依然不为所动。

事件曝光后，引发轩然大波，许多加盟主及工会都站在男子那边，因为不少人都遇到类似问题，心有戚戚焉，决定一同对抗总公司的旨意，并大声喊话，当事人的工作时间以劳工标准来看，长到可被认定是过劳程度，应认真思考是要珍惜员工生命，还是重视连锁店形象，「若是具有无论什么情况下都必续持续24小时营业的非人道规定，那么契约本身就应该被判定为无效。」

总公司受不了强大的舆论压力，决定撤回对该分店追加违约金的要求，并承诺「容许部分业者缩短营业时间，实验非24小时营业的效益。」不过，总公司依旧强调，「还是希望能继续24小时营业，会给予地方店铺相关协助」，只是民众不买单，毕竟人事成本是由加盟店负担，为了不打烊，多支付薪水给员工，对业者更是种负担。