「拒挂中国旗」闹大!上海长荣酒店突道歉了

中國抖音網紅「張教官的有趣人生」在奧運期間,原本預計入住巴黎長榮桂冠酒店,卻因為發現飯店大廳裝飾的萬國旗沒有中國,向櫃台反應後仍不滿意,最後直接決定取消入住。「張教官」一行人隔天又回到飯店想找經理投訴,飯店主管仍給予相同的答案,而遠在中國的上海長榮桂

August 16, 2024
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中国抖音网红「张教官的有趣人生」在奥运期间,原本预计入住巴黎长荣桂冠酒店,却因为发现饭店大厅装饰的万国旗没有中国,向柜台反应后仍不满意,最后直接决定取消入住。「张教官」一行人隔天又回到饭店想找经理投诉,饭店主管仍给予相同的答案,而远在中国的上海长荣桂冠酒店却发声了。


示意图翻摄自长荣桂冠酒店 (巴黎) 官网

 

「张教官」频道周三 (14) 夜晚再度上传投诉巴黎长荣桂冠的影片,一行人隔天回到巴黎长荣想找经理投诉,一名女性主管出面接待。中国网红提问为何没有挂中国旗,主管说明装饰大厅的旗子是网购的,「买进来它就没有中国国旗」。网红上网查询发现万国旗都有包含中国的五星旗,也表示有朋友是饭店员工,该员工指出本来大厅是有挂中国旗的,只是因高层指示剪掉了。


翻摄自抖音 (张教官的有趣人生) ,下同
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听了网红的反驳,主管表示知道是哪位员工所述,但她仍强调:「我们酒店有权决定我们要如何布置我们的酒店……中国国旗没有,那我们就是很抱歉。」网红又说巴黎长荣的订房量有60、70%是中国客,大量中国人入住却看不到中国旗。主管向前台经理确认后,表示根据每月旅客国籍调查,中国旅客占4~5%。听到庞大差距,网红一群人不接受:「他们不承认了。」

 

网红提出能不能提供五星旗给饭店挂上,主管则回答已经要拆掉万国旗了。看到许多大国都在上面,但缺少中国旗,网红一行人表达失望及不舒服。听到所有旗子准备拆掉,掌镜的中国旅客询问能否在拆掉之前挂上中国旗,主管仅摇摇头婉拒:「很抱歉。」

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网红上传2部影片在抖音获得超过278万赞数、吸引庞大关注,众多中国网友喊着要抵制。而位于中国的上海长荣酒店昨天 (15) 在官网以简体字声明,为该饭店处理欠周道歉、承诺加强员工教育训练,并表示「本酒店不希望此事影响两岸人民的情感」。然而,巴黎长荣酒店的官网上没有显示任何声明。


翻摄自长荣桂冠酒店 (上海) 官网

 

你觉得巴黎长荣酒店的处理方式,有像上海长荣说的「思虑有欠周全」吗?旅客不满饭店大厅的装饰布置,即使语气平和,有权要求饭店照做改布置吗?


翻摄自长荣桂冠酒店 (巴黎) 官网

 

中国网红一行人在取消入住当天,其实已经不断向当天的柜台人员反应。网红看着饭店印刷品写中文问道:「这是中国的饭店吗?」柜台回答:「这是台湾的饭店。」中国游客们一听不可置信……【下滑延伸阅读看更多】

翻摄自抖音 (张教官的有趣人生) 
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參考資料:抖音
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